منسق علاقات ودعم العملاء "وظيفة مؤقتة"

الهدف:

ضمان التنسيق بين الهيئة والعملاء المستفيدين لتلبية احتياجاتهم بما يحقق رضاهم.

المسؤوليات:

- التعرف على ملاحظات العملاء ومخاوفهم وشكاويهم، والاستجابة لها.

- المشاركة في إجراء الأبحاث الأولية والثانوية المستمرة (من خلال الدراسات الاستقصائية مثلاً) للحصول على ملاحظات العملاء وتحديد التغيرات التي تطرأ على سلوكياتهم.

- متابعة تنفيذ تلبية احتياجات العملاء.

- إجراء التحليلات وإعداد تقارير بنتائج الدراسات الاستقصائية تلك.

- مشاركة تقرير رضا العملاء على بوابة الموظفين الداخلية.

- معالجة جميع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الهيئة.

- أية مهام يُكلف بها في مجال اختصاص الوظيفة.

المؤهلات:

- بكالوريوس (احصاء، اقتصاد، اساليب كمية، بحوث عمليات أو العلاقات أو التسويق) + خبرة مناسبة في طبيعة العمل.

- الالمام باللغة الإنجليزية.

احصاء، اقتصاد، اساليب كمية، بحوث عمليات أو العلاقات أو التسويق